Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng 333ok

Trang này tóm tắt các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc bạn sử dụng dịch vụ 333ok, bao gồm quyền tài khoản, xử lý dữ liệu và cách liên hệ khi cần hỗ trợ.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuLiên hệ pháp lýKhu vực hợp lệ
333ok Điều khoản và quy định sử dụng 333ok
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo mật

333ok áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể mà chúng tôi duy trì nhất quán.

Mã hoá dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch — kể cả các lần nạp qua MoMo, ZaloPay — được mã hoá bằng SSL và không chia sẻ với bên thứ ba nếu không có yêu cầu pháp lý.

Xác minh danh tính

Khi bạn yêu cầu rút tiền hoặc thay đổi thông tin liên kết ví Viettel Money, chúng tôi xác minh qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký để ngăn truy cập trái phép.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bất cứ lúc nào qua email hỗ trợ.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý về tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần làm rõ quyền tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và chúng tôi sẽ phản hồi theo thứ tự nhận được, thường trong cùng ngày làm việc.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc các vấn đề pháp lý phát sinh trong khi sử dụng dịch vụ. Hỗ trợ bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về xóa dữ liệu, truy xuất lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản.
Trung tâm trợ giúp Tìm câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng, chính sách tài khoản và quyền của bạn — không cần đăng nhập.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản

Những thắc mắc phổ biến nhất mà chúng tôi nhận được liên quan đến quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và cách liên hệ khi có vấn đề pháp lý.

Tính hợp lệ phụ thuộc vào pháp luật địa phương nơi bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định tại khu vực của mình trước khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ, kèm số điện thoại đăng ký. Chúng tôi xử lý trong vòng các ngày làm việc theo quy trình xác minh danh tính tiêu chuẩn.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc qua kênh live chat trước khi phiên bản mới có hiệu lực.

Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hoá SSL và lưu riêng. Chúng tôi không lưu mã PIN hay thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn trên hệ thống.

Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ, mô tả rõ vấn đề và cung cấp số tài khoản. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và phản hồi trong ngày làm việc.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn để truy cập nhanh hơn trên điện thoại. Bạn có thể kiểm soát cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.